Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos el correo electrónico y el nombre de usuario que proporcionas al registrarte. Si entras con Apple y eliges ocultar tu correo, recibimos la dirección de reenvío que Apple genera, no la tuya real. También registramos los picks que guardas, tus resultados y las preferencias de la app, entre ellas el idioma que eliges y el equipo favorito que marcas para recibir avisos de sus partidos. No recopilamos ni almacenamos datos de tarjeta: el pago lo procesa la tienda de aplicaciones.

Si usas los grupos, guardamos el nombre del grupo, quiénes son sus miembros y los mensajes que escribes en él. Si denuncias o bloqueas a alguien, guardamos ese registro.

Cuando la app falla, registramos el error técnico: en qué parte de la app ocurrió, el mensaje de error y su traza. Ese registro no lleva tu identificador de cuenta ni ningún dato que te identifique.

Si activas la opción de ayudar a mejorar la app, registramos además eventos de uso asociados a tu cuenta: guardar o dejar de guardar un pick, abrir el detalle de un pick, compartirlo, pulsar el botón de suscribirte, calcular un Kelly, añadir una apuesta al tracker, guardar una combinada, crear un grupo, unirte a un grupo y abrir el bankroll. Cada evento guarda qué acción fue, cuándo ocurrió y tu identificador de cuenta. Esto solo ocurre si lo has activado: mientras esté desactivado no registramos ninguno de esos eventos.

2. Uso de la información

• Gestionar tu cuenta y suscripción.
• Enviarte notificaciones push sobre nuevos picks y sobre los partidos de tu equipo favorito, si las habilitaste.
• Hacer funcionar los grupos y mostrar tus mensajes al resto de sus miembros.
• Revisar las denuncias y aplicar los bloqueos, para mantener la app libre de abuso.
• Corregir los fallos técnicos que registra la app.
• Mejorar la calidad de los picks y la experiencia de la app.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: los datos de tu cuenta, tus picks guardados, tus resultados, tu suscripción, tus preferencias y el contenido que publicas en los grupos. Sin ellos no podemos prestarte el servicio que has contratado.
• Consentimiento: el token de dispositivo para las notificaciones push y los eventos de uso descritos arriba. Puedes retirar cualquiera de los dos en cualquier momento: las notificaciones desde los ajustes de tu dispositivo y la analítica desde Perfil, Preferencias. Retirarlo no afecta al resto del servicio.
• Interés legítimo: mantener la seguridad del servicio y prevenir el abuso y el fraude, lo que incluye tramitar las denuncias, conservar la copia del contenido denunciado mientras la revisamos y los registros técnicos de error.
• Obligación legal: la conservación de los datos que la normativa aplicable nos exija guardar.

4. Notificaciones push

Si aceptas las notificaciones, almacenamos tu token de dispositivo para enviarte alertas sobre picks nuevos y sobre los partidos del equipo que hayas marcado como favorito. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

5. Grupos y contenido visible para otros usuarios

Los grupos son espacios compartidos. Lo que publicas en uno lo ven el resto de sus miembros, no solo nosotros.

Dentro de un grupo, los demás miembros ven tu nombre de usuario, los mensajes que escribes y la fecha en que los escribiste. No ven tu correo electrónico, ni tus picks guardados, ni tu bankroll, ni tus resultados, ni el estado de tu suscripción.

No tenemos forma de recuperar un mensaje una vez otro miembro lo ha leído, lo ha copiado o ha hecho una captura. Piensa antes de escribir algo que no querrías que saliera del grupo, y no compartas ahí datos personales tuyos ni de nadie.

Si sales de un grupo, tus mensajes anteriores siguen visibles para quienes quedan dentro. Si quieres que se borren, escríbenos a la dirección del apartado 13.

6. Denuncias, bloqueos y moderación

Puedes denunciar un mensaje, un perfil o un grupo desde la propia app, y puedes bloquear a cualquier usuario.

Cuando denuncias algo guardamos: quién denuncia, a quién o a qué se denuncia, el motivo que eliges, los detalles que escribas si los escribes, y una copia del contenido denunciado tal y como estaba en ese momento. Guardamos esa copia porque si el autor borra el contenido después, la denuncia se queda sin nada que revisar.

Las denuncias las revisamos nosotros, no un sistema automático. Según lo que encontremos, podemos retirar el contenido, avisar al autor o cerrar su cuenta. Si denuncias algo, no te contamos qué hemos decidido salvo que haga falta para responderte.

Quien denuncia no se le comunica al denunciado. Tampoco publicamos las denuncias ni las compartimos con otros usuarios. Cuando bloqueas a alguien guardamos ese par de cuentas para dejar de mostrarte su contenido; el bloqueo no se le notifica a la persona bloqueada.

7. Compartir información

No vendemos tu información personal, no hacemos seguimiento publicitario ni de comportamiento, y no compartimos tus datos con empresas de publicidad. Los únicos terceros que reciben datos son los proveedores necesarios para operar la app, y cada uno recibe solo lo que necesita para su función:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Expo y Apple Push Notification Service — envío de notificaciones.
• Resend — envío de los correos del servicio.
• RevenueCat, junto con App Store o Google Play — gestión de las suscripciones.

Nuestros servidores de base de datos están en la Unión Europea. Alguno de los proveedores anteriores puede tratar datos fuera de ella, en cuyo caso la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Seguridad

Tu contraseña está encriptada. Usamos conexiones seguras (HTTPS/TLS) para toda comunicación. Accedemos solo a los datos necesarios para operar el servicio.

9. Retención y eliminación

Conservamos tu cuenta mientras esté activa. Puedes eliminarla tú mismo en cualquier momento desde Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. Al eliminarla se borran tu perfil, tus picks guardados, tus preferencias, tus bloqueos y tu token de notificaciones.

Hay dos excepciones, y preferimos decirlas claras:

• Los mensajes que hayas escrito en un grupo no se borran solos al cerrar la cuenta, porque forman parte de una conversación de otras personas. Si quieres que se borren, pídelo en la dirección del apartado 13 y lo hacemos.
• Una denuncia que te mencione, y la copia del contenido denunciado, se conservan hasta doce meses después de resolverla, aunque la cuenta implicada ya no exista. Si las borrásemos con la cuenta, bastaría con borrarse para hacer desaparecer la prueba de un abuso. Pasado ese plazo se eliminan.

Los registros técnicos de error se conservan hasta doce meses y no van asociados a ninguna cuenta.

10. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso a tus datos, rectificación, supresión, portabilidad, oposición al tratamiento y limitación del tratamiento. También puedes retirar el consentimiento que nos hayas dado, por ejemplo el de las notificaciones push o el de los eventos de uso de la app.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a legal@ovsstudio.net desde la dirección asociada a tu cuenta. Te responderemos en los plazos que marque la normativa que te resulte aplicable. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos que corresponda a tu país de residencia.

11. Menores de edad

Onze está clasificada para mayores de 18 años y no está dirigida a menores de esa edad. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si detectamos, o se nos comunica de forma fundada, que una cuenta pertenece a un menor de 18 años, la cerramos y eliminamos los datos asociados. Si crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado sus datos, escríbenos a legal@ovsstudio.net y procederemos a eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te avisaremos por correo o dentro de la app ante cambios significativos. La fecha de última actualización aparece al principio de esta página.

13. Contacto

El responsable del tratamiento de tus datos es OVS STUDIO E.I.R.L. Para preguntas sobre privacidad, para pedir que borremos tus mensajes de un grupo o para cualquier asunto de esta política, escríbenos a legal@ovsstudio.net.